Quy định bảo hành áp dụng cho hàng LiTeK nhập khẩu

(Không áp dụng đối với hàng Reseller-Chính Hãng)

 Quy định về bảo hành

Các sản phẩm thiết bị máy tính do LiTeK cung cấp được miễn phí bảo hành tại tất cả các trung tâm bảo hành của công ty khi thoả mãn các điều kiện sau:
- Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của công ty trên thiết bị. Trường hợp thiết bị không có Serial ghi trên phiếu bảo hành thi phải có tem của LiTeK.
- Sản phẩm, thiết bị còn trong thời gian bảo hành tính từ ngày giao hàng.
- Sản phẩm, thiết bị đủ điều kiện bảo hành theo Quy định bảo hành của công ty và theo Quy định của từng hãng sản xuất.
- Thiết bị được sử dụng trong điều kiện bình thường và lỗi phần cứng của nhà sản xuất.
- Khách hàng ở tỉnh xa gặp vấn đề về bảo hành xin liên lạc với nhân viên bảo hành qua điện thoại, và chuyển máy qua đường bưu điện hoặc xe oto..vvv về trung tâm bảo hành gần nhất của LiTeK,. LiTeK sẽ tiến hành bảo hành và gửi trả lại máy qua đường chuyển phát nhanh có bảo đảm (Tiền gửi trả lại máy do LiTeK trả, Tiền gửi bảo hành tới LiTeK do khách hàng trả).

Chính sách Bảo Hành:  Mới

Chính Sách 1 Đổi 1 áp dụng cho trường hợp cụ thể như sau:

   Trong 1 Tháng (30 ngày) đầu kể từ ngày mua máy,  máy bị trục trặc về phần cứng không thể khắc phục được trong vòng 5 ngày kể từ khi chúng tôi nhận được máy bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành đổi ngay cho quý khách sang 1 máy mới khác. (Tạm thời hàng Apple chưa áp dụng chính sách này do Apple có những quy định khác LiTeK chưa thỏa thuận được).

Chính sách bảo hành chung

 - Với các máy ngoài chính sách 1 đổi 1 kể trên, Thời gian khắc phục mọi sự cố <= 13 ngày làm việc - không tính ngày lễ, chủ nhật, ngày nghỉ theo quy định.

- Để quý khách hàng không bị gián đoạn công việc chúng tôi có chính sách cho mượn máy trong thời gian khắc phục bảo hành

- Đối với máy mua tại LiTeK đã hết thời gian bảo hành: Chúng tôi sẽ kiểm tra miễn phí, trong trường hợp phải thay thế linh kiện chúng tôi sẽ tính với giá ưu đãi bằng 90% giá thị trường rẻ nhất

- Chúng tôi cam kết chỉ thay thế linh kiện với các lỗi lớn ảnh hưởng tới độ bền của máy, tuyệt đối không sửa chữa với những lỗi này.

- Linh kiện thay thế là chính hãng 100% (hoặc chất lượng tương đương-trong trường hợp linh kiện của hãng đã khan hiếm do không còn sản xuất, thường là các linh kiện sau: Ram, HDD,...).

LiTeK từ chối bảo hành đối với các trường hợp sau:

-      Máy bị hư hỏng do thiên tai, tai nạn, dập vỡ, va đập, côn trùng phá hoại
-      Bị nhúng chất lỏng hoặc đổ chất lỏng vào máy
-      Sử dụng sai điện áp theo quy định của nhà sản xuất
-      Sản phẩm bị cháy nổ, bị biến dạng, bị gỉ sét ăn mòn
-      Các lỗi phát sinh do virus tin học
-      Sử dụng không đúng nguyên tắc vận hành (Ví dụ: Máy không chia được HDD, nếu quý khách cố tình chia HDD mất Recovery)
-      Tem bảo hành bị rách nát, bị sửa chữa, hoặc bị dán đè tem khác lên
-       Không có phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành bị tẩy sửa, rách nát
-      Ổ quang đĩa đọc kén đĩa, thời lượng Pin chỉ bảo hành sống chết
-      Các hao mòn về kiểu dáng, vỏ máy do tác động của quá trình sử dụng
-      Các lỗi về phần mềm chỉ được hỗ trợ, không bảo hành.

Chú ý: Điều kiện bảo hành trên chỉ áp dụng đối với các sản phẩm LiTeK nhập khẩu và hàng Refactory, không áp dụng đối với hàng Reseller. Hàng Reseller được bảo hành theo các điều kiện bảo hành của hãng, LiTeK  chỉ hỗ trợ cài đặt phần mềm.